Kundeservice 42 80 40 47 Man-Fre 9-17 • cykelonline@cykelonline.dk
0  Vare(r)  -  Vis kurv
0,00
Vis kurv
I alt   0,00 DKK
Vilkår

Handelsbetingelser
Generelt
Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK både inklusiv og eksklusiv moms. Der er ingen kortgebyrer hos os. 
Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl samt udsolgte varer.
Bestillinger kan kun afgives via webshoppen. Vi behandle ikke ordre afgivet mundtligt, over telefon, mail og post.
Alle ordrer over 499 kr. inkl. moms sendes fragtfrit. Ordre under 499 kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 39 kr. inkl. moms, hvis leveringen vælges til nærmeste Posthus / Pakkeshop, eller 69 kr. inkl. moms når der leveres hjem til døren.
 
Levering
- Levering i Danmark
Leveringen sker hovedsageligt med DHL / UPS / Post Nord eller GLS . Leverings tid er normalt 4-7  dage, men tjek produktkortet og få en mere præcis dag.

Der leveres ikke til udlandet
Ingen levering til Døgnpost og Døgnboks
Der kan ikke leveres til Post Nords Døgnpost og Døgnboks ordning.

Må pakken stilles, hvis der ikke er nogen hjemme?
Du kan som bemærkning til ordren skrive, at fragtmanden må stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod. Du skal dog være opmærksom på, at det er på eget ansvar. Vi vil dog kraftigt anbefale dig at udfylde en ENGANGSFULDMAGT og sætter den på din hoveddør også selvom du har skrevet til os at pakken må stilles.

Forhør om status på dine varer eller ordrer
Udebliver dine varer, er du altid velkommen til at kontakte os og forhøre om status på dine ordrer.

Udsolgte varer
Er den bestilte vare mod forventning udsolgt, orienteres du om dette pr. mail. Hvis du ikke ønsker at vente på den pågældende vare, har du mulighed for at afbestille og få dine penge retur.

Forsinkelse
Såfremt der mod forventning skulle opstå problemer med dine varer i form af produktionssvigt, forsinkelser etc. vil du blive kontaktet af cykelonline.dk

Fortrydelsesret    
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)  Brug denne fortrydelsesformular
Du har 45 dages fortrydelsesret, når du handler på cykelonline.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for cykler fra 20 - 30 tommer, samt ladcykler. Udgifter for returnering her forventes højst at beløbe sig til 600 kr. pr. vare.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Brug denne fortrydelsesformular

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Cykelonline.dk
Norsvej 20
7700 Thisted
Varen kan også afleveres  personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende  
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Betaling
Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK både inklusiv og eksklusiv moms.  
På cykelonline.dk kan der betales med :  Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB, samt muligt at få EAN-faktura.   

Der er ingen kortgebyrer hos os
Betaling med kreditkort på cykelonline.dk foregår via en sikker (krypteret) forbindelse. 
Vi gemmer ingen oplysninger om dit betalingskort.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Regioner samt Kommuner og offentlige institutioner kan vælge betaling ved hjælp af E-faktura hvis der oplyses korrekt EAN nummer.
I TILFÆLDE AF FORSINKELSE AF BETALINGEN, VIL FORDRINGEN OVERGÅ TIL RETSLIG INKASSO, MED DERMED YDERLIGERE OMKOSTNINGER FOR DEBITOR. 

Mangelsregler:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse

Klager:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse cykelonline@cykelonline.dk

Der kan rettes klager til Forbrugerklagenævnet   kfsr.dk      Carl Jacobsens vej 35  2500 Valby  kfst@kfst.dk   41715000   hverdage 9-16  eller
Forbrugerombudsmanden     forbrugerombudsmanden.dk   Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby   forbrugerombudsmanden@kfst.dk  41715151 hverdage 9-12


Reklamation:
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på cykelonline.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 

Varen sendes til:
Cykelonline.dk
Norsvej 20
7700 Thisted

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik) SE MERE HER .
For at du kan indgå aftale med os på cykelonline.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos cykelonline.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for cykelonline.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på cykelonline.dk er Ole Stensgård Pedersen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysninger afgivet til cykelonline.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. 
Som registreret hos cykelonline.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til cykelonline.dk via e-mail cykelonline@cykelonline.dk
Cookies
På cykelonline.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. cykelonline.dk  bruger Google Adwords.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Ole Stensgård Pedersen: e-mail cykelonline@cykelonline.dk , telefon 42804047
Norsvej 20, 7700 Thisted

Webstatistik
Vi bruger en webstatistik på cykelonline.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere cykelonline.dk 

 
Kontakt:
Ole Stensgård Pedersen
Norsvej 20 
7700 Thisted
42804047
e-mail: cykelonline@cykelonline.dk
CVR: 15104287
SE: 33476566
Telefontid: 09.00-17.00 . Man-Fre

 

Kundecenter åbningstider  tlf. 42804047
Mandag: 9:00 - 17:00
Tirsdag:  9:00 - 17:00
Onsdag:  9:00 - 17:00
Torsdag: 9:00 - 17:00
Fredag:  9:00 - 17:00
 

Bank: 
Sparekassen THY  
Storetorv 1
7700 Thisted
tlf. 99195000
Reg.nr. 9090 konto nummer 0002306735